幫助中心

預約時間：

• 欲使用本服務時，請於出發日48小時前預約；遇行政院人事行政局規定之連續假日及春節時段需於10個工作天前預約，工作天計算不含使用當天、例假日六日及國定假日。

變更/取消時間：

• 需於原預約時間前48小時，來電服務專線變更或取消。於原預約時間前24小時內取消，酌收空趟費1500元；8小時內取消，酌收收取該趟次費用；若未於預約時間前告知，(除因颱風天候、地震等不可抗拒天然災害因素外)，全額視同使用。

增加停靠點：

• 若需沿途增加停靠點，須以順向為原則，依據行程路線順暢為準則。收費標準視貴賓接送地點與停靠點之距離收費，由「本網站」線上報價。本網站保留接受客戶加點停靠之權利，若須加點服務需事先預約，原則上以最多三個點為限，若超過接送點每趟需另加500元，恕不接受當日臨時增加停靠點或變更接送地點。

送機待時：

• 依預約時間到達貴賓指定地點，貴賓本人或同行者如逾時30分鐘以上，則司機無法繼續等候且視同使用服務，預訂費用將不退還，或超過30分鐘以上，仍無法與乘車人聯繫，則視同已使用乙次服務，預訂費用將不退還；若貴賓本人或同行者須待時接送，須視司機行程允許，第31分鐘起，每小時酌收待時費用NT$500，不足一小時以一小時計算。「本網站」保留接受貴賓待時接送權利。

接機待時：

• 接機服務最長等候時間為60分鐘以飛機實際抵達為準，若超過60分鐘以上，仍無法與貴賓聯繫或貴賓仍無法上車聯繫，則視貴賓已使用乙次服務，預訂費用將不退還；若貴賓本人或同行者須待時接送，須視司機行程允許，第61分鐘起，每小時酌收待時費用NT$500，不足一小時以一小時計算。「本網站」保留接受貴賓待時接送權利。

乘客保險：

• 服務車輛均投保300萬乘客險。

同行人數及車型：

• 除預約貴賓本人使用外，如行李加上同行家人或友人未超過車輛所乘之範圍內，皆可一同搭乘，但以一車為限。(一車限定人數依交通法規規定，專屬預約網站保留接受同行人數之權利。)
• 接送安排之車輛接送服務，預約貴賓不得指定車輛廠牌，請於預約前斟酌同行人數及行李數，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提有最終決定派車權。
• 預約轎車車型恕無法要求將行李裝載於室內座位上。

加價服務費用：

• A.偏遠地區加價：貴賓指定之接送地點若為偏遠地區，須酌收偏遠地區加價由「本網站」線上報價或來訊報價。
• B.農曆春節假期除夕前二日~初六機場接送價格，不分區依優惠價加收 NT$1500。
• C.夜間服務費用：預約之送機或接機服務時間為夜間22：00(含)～06：00(含)時段者，須加收「夜間服務費用」NT$200(活動期間免收夜間加乘費用)。
• D.如須舉牌服務加收 NT$100(08:00至22:00)－NT$200 (22:00至08:00) 舉牌費用。

兒童安全座椅加價費用：

• A.因應政府道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定、『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範，幼童（指年齡在四歲以下，且體重在十八公斤以下之兒童）、12歲以下或體重三十六公斤以下之兒童乘坐小客車，須依相關規定繫安全帶、使用安全座椅（增高座墊）乘坐。預約本服務如有幼童或兒童同行，應於預約時主動告知。如需使用安全座椅（增高座墊）設備，除自費加價之外，每趟每張安全座椅（增高座墊）須另加收NT$100元。如預約本服務時未主動告知有幼童或兒童同行或未加費選擇安全座椅（增高座墊）者，「將全面拒絕提供接送服務，祈請見諒。
• B.兒童安全座椅(增高座墊)規格共三款，於預約時選填所需規格。嬰兒幼童座椅型(0-1歲)/兒童座椅型(1-4歲)/增高坐墊(4~12歲)。因車型限制，每車最多限預約二張(含)安全座椅(增高座墊)，若預約二張(含)安全座椅(增高座墊)須指定九人座車。

寵物加價：

• 為維護所有車輛搭乘者權益，預約本服務如欲攜帶寵物同行時，請預約貴賓於預約時主動告知並配合下列事項，
• 如預約貴賓無法配合或未於預約時告知，恕無法提供寵物同行接送服務。
• 預約貴賓僅限指定九人座車，並收車型寵物加價NT$300。
• 預約貴賓須另行支付清潔費用NT$800。
• 預約貴賓須攜帶寵物籠，全程寵物須安置於籠內並放在九人座車行李區載運。

其他說明：

• 基於法令規定，法律明文規定禁止載運之違禁品，如毒品等，恕不接受預約，如遇預約貴賓自行攜帶，途中如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由預約貴賓自行負責。
• 基於行車安全考量，如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全，將有權拒絕載運。
• 如有之特殊行李請於預約時先行告知，如未事先告知，造成當天無法完成接送服務，將視同預約貴賓已使用乙次服務，預約貴賓仍須支付費用。
• 為維護後續乘客之權益及車內清潔，嚴禁於車內抽煙、嚼檳榔，預約貴賓若因上述情事或車內飲食，導致車輛毀損、髒亂或殘留異味，須由預約貴賓賠償相關修繕、清潔及營業損失費用。
• 本服務僅提供一般平面道路機場接送服務，恕不配合指定進入地下/立體停車場，或搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上/下樓。
• 班機提早或延誤：接機服務如遇班機提早抵達，則依原預約時間提供服務，若班機延後則依機場公告之抵達時間提供服務，但若延後抵達之時間較原訂抵達時間已逾四小時(含)抵達台灣則視同權益已使用。

付款方式

• 本次的接送服務訂單，確認無誤後，將可使用線上信用卡付款或本站所提供之付款方式。

系統預約測試中，若有造成價格不合理本網站將有權益取消預約派車之權利。

一、隱私權保護政策的適用範圍

• 隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

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• 2-4為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

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八、個人資料蒐集、處理及利用告知書

本公司依據個人資料保護法（以下稱個資法）第八條第一項之規定，蒐集、處理及利用您所提供之個人資料。為保障您的權益，請詳閱以下說明：

一、蒐集目的

• 基於契約、類似契約或其他法律關係事務之特定目的而蒐集您的資料。

二、蒐集之個人資料類別

• 姓名、國民身份證統一編號、聯絡方式、良民證、交通違規之確定裁判及行政處分，及其他得以直接或間接識別為本人之資料。

三、利用期間、地區及對象

• (一) 期間：上述蒐集目的未消失與法令規定之必要保存期間內，但因執行職務或業務所必須或經當事人書面同意者，不在此限。
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